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En esta era digital el uso del marketing automation se ha convertido en una ayuda eficaz a la hora de mejorar los trabajos de marketing con el fin de hacerlos más sencillos y de conseguir mayores beneficios para un eCommerce o empresa.
Para realizar un trabajo eficaz, se han creado distintas herramientas de marketing automation. Por lo que conocer su utilidad, los beneficios y como irán evolucionado con el paso de los años es muy importante.
El Marketing automation envuelve todas las acciones que permiten automatizar los procedimientos de marketing, en especial contribuye a la eficiencia de las acciones como envío de emails, campañas de publicidad y publicaciones en las redes sociales.
El objetivo de este es que los clientes de una marca lleguen a ser sus voceros o embajadores, pero para que este proceso tenga éxito es necesario definir y establecer un sistema para generar leads y así conseguir posibles clientes fidelizados.
El marketing automation puede traer muchos beneficios, por ejemplo, hacer una segmentación automática de la base de datos para poder conocer las necesidades específicas de cada usuario o cliente, lograr una conexión con estos desde el primer momento en el que interactúan con la marca.
Durante los últimos 25 años, los departamentos de marketing han atravesado una tecnificación en sus procesos, sobre todo desde la década de los 90 cuando salieron al mercado los primeros buscadores de internet, a partir de ese momento comenzaron a aparecer nuevos recursos tecnológicos de marketing.
Es por ello que se necesitan herramientas para organizar campañas de marketing que permitan cumplir con todos los objetivos de la marca.
El marketing automation incluye tres principales aplicaciones.
La primera tiene que ver con el interés o apego que pueden generar las personas con una empresa o marca, esto se logra interactuando con el usuario a través del envío de correos electrónicos (email Marketing) con el objetivo de mantener o avivar el interés, basándose en su perfil y comportamiento.
Otra forma es renovando el contenido de la web desde la que se afilió el usuario, así se retoma el interés del lead por la marca. Gracias al marketing automation es posible hacerlo usando un programa bien definido y automático.
La segunda aplicación es automatizar los procesos reiterativos y es beneficiosa porque el usuario no se percata de que se trata un proceso automatizado, esto también permite que se ahorre tiempo y dinero.
Gracias a esta aplicación se puede cambiar la propiedad de un perfil, se puede interactuar de forma instantánea con los visitantes y hacer una segmentación de los contactos de manera automática.
La última aplicación es la educación de la base de datos, que básicamente consiste en realizar acciones en cadena por correo electrónico con el fin de que los datos de una empresa avancen o maduren en el proceso comercial.
Las funcionalidades que ofrecen las diferentes herramientas de marketing automation son muy variadas, es lo que les permite adaptarse a las distintas necesidades del usuario. Algunas de estas son:
Se prevé que en el futuro el marketing automation habrá evolucionado con los siguientes 4 avances o características que harán más fácil y efectivas a las campañas.
Enfoque personalizado
El objetivo será la programación de sistemas para que estos tengan una reacción al comportamiento de los usuarios, el nivel de personalización será mayor con el paso del tiempo y se podrá disfrutar de una visión de manera uniforme de cada cliente.
Mayor amplitud
En el futuro se ampliará cada vez más cualquier aspecto del marketing, también evolucionarán los informes ofreciendo cada vez más funciones.
Integración amplia
Se espera soluciones más integradas con herramientas digitales adicionales y la integración de análisis con las soluciones, de esta manera se podrá acceder a la información de las anteriores compañas del cliente.
Eficaz preparación de marketers
Se disfrutará de una interfaz que será más sencilla a medida que transcurre el tiempo, también será más fácil cumplir con el trabajo gracias a los asistentes integrados, sin embargo, la responsabilidad de efectuar un buen trabajo siempre dependerá del trabajador.
