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Nos referimos a Marketing Automation o en castellano automatización del marketing, a un conjunto de herramientas y estrategias que permite automatizar y optimizar las tareas relacionadas con el marketing de nuestra empresa.
Pero bueno, ¿en qué consiste esto del marketing automation? Pues simplemente consiste en el uso de software y tecnología para llevar a cabo las tareas más repetitivas y pesadas, además de mejorar la eficiencia en la generación de leads, la gestión de clientes y la personalización de mensajes.
Desde CMO Spain, destacamos que la principal ventaja de la automatización del marketing es la capacidad de ahorrar tiempo y recursos al realizar tareas de forma automática.
Por ejemplo, programar correos electrónicos y mensajes de seguimiento para enviarlos en momentos específicos. Esto nos ayudará a nutrir y calificar los leads, así como a mantener una comunicación constante con los clientes.
Además, la automatización del marketing nos va a permitir la segmentación de la base de datos de nuestros clientes y la personalización de los mensajes según preferencias y comportamientos de cada persona. Esto nos facilita la creación de campañas más efectivas y relevantes, lo que aumenta las posibilidades de convertir leads.
¿Cuál es la mejor herramienta para el marketing automation? Pues depende. No tenemos una respuesta concreta a esta pregunta, ya que dependiendo de la necesidad y del uso que le demos en el futuro, nos decantaremos por una u otra herramienta.
Podemos decir, que las herramientas para la automatización del marketing, se pueden dividir en tres principales usos.
La primera tiene que ver con el interés o apego que pueden generar las personas con una empresa o marca, esto se logra interactuando con el usuario a través del envío de correos electrónicos (email Marketing) con el objetivo de mantener o avivar el interés de nuestros clientes, basándose en su perfil, necesidades y comportamiento.
Otra forma es renovando el contenido de la web desde la que se afilió el usuario, así se retoma el interés del lead por la marca. Gracias al marketing automation es posible hacerlo usando un programa bien definido y automático.
La segunda aplicación es automatizar los procesos reiterativos y es beneficiosa porque el usuario no se percata de que se trata un proceso automatizado, esto también permite que se ahorre tiempo y dinero.
Gracias a esta aplicación se puede cambiar la propiedad de un perfil, se puede interactuar de forma instantánea con los visitantes y hacer una segmentación de los contactos de manera automática.
La última aplicación es la educación de la base de datos, que básicamente consiste en realizar acciones en cadena por correo electrónico con el fin de que los datos de una empresa avancen o maduren en el proceso comercial.
Las funcionalidades que ofrecen las diferentes herramientas de marketing automation son muy variadas, es lo que les permite adaptarse a las distintas necesidades del usuario.
Una de las herramientas que más nos ha sorprendido desde que la usamos, ha sido Funnelytics. Esta herramienta nos ha permitido diseñar un mapa del funnel de ventas de principio a fin. Con esto podremos ver de forma completa nuestra estrategia de marketing y ventas, simulando el resultado completo, además de poder coordinar todos los elementos de una estrategia, como las landing pages, newsletters, etc. ¡Una pasada!
Algunas de las funcionalidad que podemos encontrar en las herramientas de automatización de marketing son:
