Analítica

La analítica es una parte fundamental en la carrera por lograr la máxima optimización en el marketing, a pesar de esto, se podría considerar como uno de los aspectos menos agradables del plan de estrategias y es por eso que se han creado distintos softwares que automatizan la obtención de datos.

Con el fin de que el rendimiento sea el máximo, las herramientas de analítica miden todos los aspectos de una web y su contenido, además se obtienen datos en tiempo real que se pueden ver y estudiar desde informes completos. Esto también es posible hacerlo con las plataformas de social media, por lo que sus ventajas son más que notorias.

Analítica para el marketing y analítica web

En el marketing nada es definitivo: lo que es tendencia un día ya no lo es al siguiente. Por eso, es importante estudiar en detalle qué ha sido lo que gustó y por qué funcionó, de manera que se puedan extraer las bases del comportamiento del público objetivo y tratar de anticipar las tendencias que se marcarán, y si es posible, ser quien las determine.

Así como la psicología aplicada a la publicidad ha podido determinar patrones en la conducta, la analítica permite identificar cómo y por qué interactúa el usuario con el contenido digital y el éxito que tienen las estrategias, pero directamente en estadísticas fáciles de comparar a través de los softwares especializados.

Aunque la analítica de marketing es muy parecida a la analítica web, se diferencian en los indicadores que cada una mide, pues en la segunda se estudia principalmente las cantidades de audiencia, el CTR, la tasa de rebote y otras estadísticas de las visitas; mientras que la primera intenta identificar la razón del comportamiento del usuario.

Aplicación de las herramientas de analítica

Las plataformas especializadas en análisis tienen dos modalidades de uso: software descargable y SaaS. En el caso de los descargables, se trata de programas que se instalan en los ordenadores y que realizan las mediciones a través de internet. El principal beneficio de esta modalidad es no tener que hacer ningún inicio de sesión ni cargar los datos de una ubicación a otra.

Por otra parte, las de modalidad SaaS son las más comunes y que más usuarios tienen, pues no consumen recursos internos del dispositivo del usuario y su interfaz es muy rápida. La principal ventaja de esta opción es que algunas cuentan con un complemento integrable a la plataforma a analizar.

Con todo, solo es posible hacer ciertos análisis y obtener ciertos datos desde herramientas que son solamente plataformas web, es decir, SaaS. Por lo tanto, es necesario adaptarse a estas herramientas y familiarizarse con ellas para así poder sacar partido de estas métricas tan importantes.

Por otra parte, los costos relacionados al uso de estos softwares varían mucho, sin embargo, la amplia oferta actual permite hacer un análisis cualitativo y cuantitativo sustancioso que permita mejorar el marketing sin tener que gastar demasiado.

Funcionamiento de las herramientas de analítica

Además de ser descargables o de despliegue cloud, las herramientas de analítica tienen funcionalidades particulares, y aunque algunas tengan el mismo propósito, se diferencian en cómo obtener los datos y lo que se puede hacer con ellos. En general, con estas herramientas se puede hacer lo siguiente:

• Saber cuál es el volumen de visitas que se tiene por hora, día, semana y mes, incluso, algunas permiten ver temporadas más extensas.
• Segmentar las visitas para diferenciarlas, sea por edad, por frecuencia de visita, por región, entre otros.
• Porcentaje de rebote.
• Medición de la tasa de conversión.
• Análisis de la efectividad del email marketing.
• Identificación de los canales de tráfico.
• Diferenciación del tráfico orgánico del resto.
• Marcaje de las zonas del contenido que son más productivas.
• Comparación de los resultados obtenidos en los diferentes canales de tráfico.
• Medición del promedio de permanencia en las visitas.
• Presentar los informes en distintas opciones de visualización.

Claro que todas estas funciones no están disponibles en todas las aplicaciones de análisis, de hecho, algunas se especializan solo en un parámetro; lo bueno es que se pueden usar todas las herramientas que se necesiten, ya que estas no se sobreponen ni anulan sus funcionalidades entre sí.

Mejoras gracias a las herramientas de analítica

Lógicamente, la utilidad de las herramientas de analítica está en que se sepan aprovechar los datos obtenidos usándolos para resolver problemas, en la optimización del contenido y otros beneficios, entre los que se puede mencionar:

• Ejecutar estrategias que realmente sirvan para el marketing y eliminar las que no.
• Enfocar la inversión en las acciones que contribuyan a un ROI positivo.
• Anticiparse a las tendencias del target y mejorar la autoridad en el nicho.
• Lograr una mayor conversión que se convierta en fidelización que permanezca en el tiempo.
• Optimizar la presencia en las distintas plataformas sociales.
• Generar contenido adaptado a las necesidades del público.